Wenn du fragen zu unserer Community / Spielen hast oder einen Spieler melden möchtest kannst du thriXXX auf verschiedene Arten kontaktieren.
LIVE SUPPORT:
ThriXXX bietet Live-Support auf DISCORD. (HIER BEITRETEN)
Moderatoren:
Eine Gruppe von freiwilliger Moderatoren helfen dir gerne weiter.
Moderatoren (Mods) kümmern sich in erster Linie darum, die Atmosphäre in Chaträumen zu verbessern. Moderatoren unterstützen außerdem gerne Neulinge mit Tipps und Tricks. Du kannst sie an der grünen/ violetten Chatschrift oder dem Zeichen in der Chatliste erkennen.). Einem Moderator kannst du Verstöße gegen Community-Regeln und Probleme mit anderen Community-Mitgliedern melden sowie Fragen zu Spielen und Community-Funktionen und Regeln stellen.
Modatoren können dir bei folgenden Punkten NICHT weiterhelfen: Fehler bei Zahlungen, Spielfehlern, Kritik und Vorschlägen zu den Spielen.
Eine Liste der Moderatoren kannst du hier finden. Die Flaggen zeigen dir welche Sprachen diese Sprechen.
Notiz: Moderatoren helfen freiwillig und sind keine Mitarbeiter von thriXXX.
Gemeindeassistenten:
Gemeindeassistenten: ThriXXX verfügt über ein Team von Gemeindeassistenten, die neuen Spielern beim Erlernen der Spielgrundlagen zur Verfügung stehen. Sie befinden sich normalerweise in den Anfängerzimmern im Chathouse. Sie können sich auch an sie wenden, um Unterstützung zu erhalten, wenn dies für Live-Support erforderlich ist. Sie bieten keine Moderatorservices an, sind jedoch Teil der Moderationsteams.
Eine Liste der Gemeindeassistenten wird in Kürze verfügbar sein (HIER)
Note: Gemeindeassistenten helfen freiwillig und sind keine Mitarbeiter von thriXXX.
thriXXX Mitarbeiter:
Administratoren sind Mitarbeiter von thriXXX und arbeiten in verschiedenen Rubriken.
Eine Liste der Admins kannst du hier finden. Alle Admins sind der englischen und Deutschen Sprache mächtig . Dort sind auch Informationen hinterlegt, für was welcher Admin zuständig ist.
Im Chat kannst du sie an der blauen Schrift erkennen.
Notiz: Admins sind ständig damit beschäftigt, die Spielerfahrung zu verbessern und können daher nicht immer zu jedem Fall antworten direkt und sofort antworten. Manchmal kann es vorkommen dass ein Ticket untergeht. Dann bitte einfach noch einmal ein neues schreiben.
Es ist immer besser das offizielle thriXXX Supportsystem zu nutzen um die bestmögliche Hilfe zu garantieren.
Report Knopf für X-Stream Posts:
Du kannst einen Beitrag mit dem „REPORT Knopf“ melden.Das ist der beste Weg um die Mitarbeiter über Fälle von Minderjährige, Beleidigungen, Nazismus… zu informieren).
Es gibt zwei Wege den thriXXX Support zu kontaktieren.
Erstelle ein Ticket über die Webseite (für generelle Fragen oder Problemen):
Dieses kannst du hier erstellen.
Das ist der beste Weg wenn du nicht direkt Fragen zu den Spielen hast (z.B Zahlungsfehler)
Den Fortschritt deines Tickets kannst du jederzeit hier einsehen.
Launcher Report für spielbezogene Fehler oder Problemen:
Es ist immer von Vorteil, bei Bugs und Fehlern diese funktion zu nutzen, da dort Informationen über das Spiel selbst an thriXXX übermittelt werden, die helfen, Fehler und Probleme schneller zu lösen.
Über den Launcher ein Ticket zu erstellen ist einfach. Folge einfach den kommenden Schritten
- Öffne den thriXXX Launcher.
- Klick auf Report (1).
- Fülle alle Felder aus (2) und füge Screenshots hinzu die eventuell hilfreich wären. (Je mehr Informationen desto besser.)
- Deinen Ticketfortschritt kannst du ebenso hier einsehen!
