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Please make sure that all blocking tools (eg antivirus software, firewall, proxy, vpn, internet enhancers, etc) are deactivated on your PC and your network and try again.

If the problem persists and you can’t access the report button please attach the following log files

manually to this email as our programmers will need them to analyze the

occurring problem:

• The TWO log files “Launcher.log” AND “LauncherStarter.log” found here %APPDATA%\thriXXX\Launcher\Log
• The file BionicWeb.log found here: %APPDATA%\thriXXX\Launcher\Web
• The file thriXXX-Chathouse3D.xlog found here: %APPDATA%\thriXXX\Chathouse3D (if you are experiencing it with this game)
• The file 3DSexVilla2.xlog found here: %APPDATA%\thriXXX\3DSexVilla2-Everlust\Logs (if you are experiencing it with this game)

 

To access the folders press „Windows + r“ and past the path e.g. %APPDATA%\thriXXX\Launcher\Log) in.